然而，命運總是充滿了變數。有一天，酒店突然遭遇了一場前所未有的危機——一批重要的客人對酒店的服務提出了嚴重的投訴。這個消息如同晴天霹靂，讓凌雪措手不及。她急忙召集團隊成員商議對策，但每個人都顯得焦慮不安，無法提出有效的解決方案。