：yingsx第223章投訴第223章投訴：

“你這孩子，水果拿著啊。晚上在公司吃點(diǎn)，聽到?jīng)]？！”邱竹萍拿過桌上的橙，掙扎著想起身，被柏君國摁住。

“你還沒恢復(fù)，消停點(diǎn)吧。她不想拿就不拿了，別讓她遲到了。”柏君國說著話順手從她手里拿過橙子。

柏小玖正在喝水，戚景臣在一邊收拾東西，聽到邱竹萍這貨，扭頭詢問：“阿姨說的也對(duì)，你帶點(diǎn)水果，晚上墊墊肚子。”

“不要。懶得拿。你們吃吧。我準(zhǔn)備走了。今天周末有活動(dòng)，我早點(diǎn)過去。”

戚景臣一看柏小玖原本小口抿著水，聽到邱竹萍的話，一口悶了一大口，差點(diǎn)嗆著，連忙輕撫她的背，“那我送你過去吧？送你過去之后，我再回家休息。”

說到這里，想到柏君國和邱竹萍還在醫(yī)院，連忙轉(zhuǎn)頭老實(shí)問，“叔叔阿姨還需要我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)什么嗎？”

“不用了，你送小九去上班，我們自己能行。有事給你電話。”

邱竹萍的話讓戚景臣恍然的點(diǎn)頭，“也對(duì)，有事你們隨時(shí)電話找我。”

柏小玖拍了拍胸脯，輕咳一聲，才把差點(diǎn)噎著的感覺給拍走，俯身拿起地上的背包，“我先走了。你別送了，回去休息吧。又不是開車送，你趕車來來回回的多累。”

“噯，今天小琉好像沒用車，小臣會(huì)開車嗎？可以開車送小九去啊。”

柏君國平時(shí)開車上下班，這回退休了，邱竹萍又在醫(yī)院，柏小琉把車接手了，出差的時(shí)候用。

邱竹萍這話讓戚景臣撓了撓頭，不好意思的朝她一笑，“我還沒學(xué)車呢。來之前我媽叫我學(xué)，我沒時(shí)間。”

“行了，你們?cè)俣嗪褞拙洌揖瓦t到了。我要早到呢。我走啦。”柏小玖背著包，快走出病房時(shí)，扭頭指了指邱竹萍，“你還沒好呢。好好養(yǎng)著，等徹底養(yǎng)好了，想干嘛干嘛。”

“哎呀，我又不是什么絕癥，你們?cè)趺匆粋€(gè)比一個(gè)啰嗦。”

邱竹萍無意的一句話，讓柏君國和柏小玖異口同聲呵斥一句，“別亂說話。”

兩父女看著一樣的嚴(yán)肅，差不多的口吻，卻讓邱竹萍撲哧一聲笑出來，朝他們擺擺手，慢悠悠趴下去，示意自己不亂說話了。

“快去上班吧。我盯著你媽。小臣好好休息。有事我們會(huì)給你電話，別擔(dān)心。”

“嗯嗯，叔叔有事記得找我。那我送小九下去，就回家睡覺了。”

柏君國干脆的擺手，示意趕緊走吧。

柏小玖挽著戚景臣走到電梯口，“明天別忘記兩份早餐哦。”

“哦，剛才是誰體貼的叫我睡懶覺？現(xiàn)在就開始提醒我兩份早餐了？”戚景臣按了電梯，裝作不滿的看著電梯門。

柏小玖笑出來，壞心腸的用手指捅了下他的腰眼，“不知道啊。不然你睡懶覺啊。”

戚景臣被她這么一戳，癢的扭了扭，老老實(shí)實(shí)回答，“不敢。兩份早餐，我記著呢。”

“對(duì)了，你睡醒了晚上吃什么？要不要我給我姐電話，叫她給你多帶一份飯？”

“不用了。我睡醒隨便在家里炒飯吃吧。正好睡之前煮一份飯。”

戚景臣剛說完，柏小玖轉(zhuǎn)身抱著他，“我怎么有這么勤快的老公啊。真幸福。”

這話逗笑了戚景臣，直接把她一把抱起來，抱進(jìn)了剛打開的電梯門，乘著電梯里沒人，把她抵在角落，“我還可以更勤快。”

柏小玖雙腳不著地，被他這么懸空抱著，只能緊緊摟著他的脖子，一聽到這話，瞬間笑出來，趴在他肩頭，“別鬧了，不然我把你帶去公司，這樣那樣。榨干你？”

“是誰鬧？”戚景臣歪了歪頭，在她頸脖處親了幾口，“是誰？”

兩個(gè)人正鬧騰，電梯叮一聲響了，柏小玖手忙腳亂的推他。

戚景臣知道她不喜歡在人多的時(shí)候，表現(xiàn)的太多親熱。

門還沒打開，將她放下來，替她扯了扯衣角，拍了拍她的腦袋，“給我老實(shí)點(diǎn)。”

等一樓到了，戚景臣全程牽著柏小玖走出醫(yī)院大門，看著不遠(yuǎn)處的公交車站，有些依依不舍的吩咐，“晚上記得要喝水，別怕廁所黑，找鄭青陪你去。別總偷懶。餓了就吃點(diǎn)東西，實(shí)在不行就睡。你別總是熬著。知道了嗎？”

“我去上班，又不是出門長(zhǎng)途旅游。至于嗎？你睡醒啦記得吃東西，你也別偷懶！”柏小玖戳了戳他的胸口，把背包背好，朝他一擺手，“行了，我走了。”

戚景臣陪她走到公交車站，等她上了車，看著車開出去，才轉(zhuǎn)身慢悠悠準(zhǔn)備散步回家。

柏小玖到公司的時(shí)候，其他組員已經(jīng)到了，鄭青站在吸煙區(qū)跟人聊著天，臉色看著不太好。

正跟人說著八卦，鄭青余光瞟見柏小玖，轉(zhuǎn)身連連招手，“你終于到了。”

站在柏小玖旁邊的人也跟著轉(zhuǎn)過頭來，柏小玖才認(rèn)出來這是今天白班組的同事，朝她們兩微微一笑，幾步上前，摸出煙來點(diǎn)上，往鄭青身邊一站，“也沒遲到啊。還有一小時(shí)才上班呢。”

柏小玖跟鄭青說完，探頭去看另一邊的女同事，“今天活動(dòng)沒出問題吧？”

“活動(dòng)沒出問題，你出問題了。”女同事還沒回答，鄭青幾乎是咬著牙的說出這話來。

“怎么了？”

“你之前是不是答應(yīng)一位姓曾的男玩家要三天之內(nèi)處理好他的問題，就是這周一你的白班。”

女同事的話讓柏小玖微微一怔，歪頭想了半天，搖了搖頭，“我知道你說的這個(gè)玩家。但我沒有承諾過他我要三天之內(nèi)處理完。只是說三至五個(gè)工作日。”

“超時(shí)了啊。三到五個(gè)工作日，周一到周五，今天都禮拜六了。早上他就打電話來投訴你了。我們組長(zhǎng)費(fèi)了點(diǎn)力氣跟玩家聊半小時(shí)，也沒幫你抹掉。只能記錄了。”

鄭青在旁邊咬牙切齒的嘟囔，“他就是一個(gè)小小的補(bǔ)償問題，只需要一天就能解決的！”

女同事聽到這話沒吭聲，扭過頭看一邊，過一會(huì)兒又轉(zhuǎn)頭朝柏小玖微微一笑，“電話最先是我接的。我看了你的記錄，也沒說承諾了三天。但他堅(jiān)持要投訴你，我找了組長(zhǎng)，也實(shí)在是沒辦法。”

客服部一線客服的壓力大，同事之間還算是彼此理解這種壓力，有時(shí)候同事處理的玩家熱線出問題，大家彼此幫襯一二都很正常。

柏小玖的聲音甜美，熱線能力強(qiáng)，很擅長(zhǎng)跟玩家溝通，平時(shí)也幫其他組的同事?lián)趿瞬簧偻对V。

大家雖說私下不算感情好，連朋友都算不上，點(diǎn)個(gè)頭的交情，但遇見事了，都愿意幫一把。

同事一個(gè)勁的說起這事，柏小玖很清楚她不是在推脫責(zé)任，而是婉轉(zhuǎn)的告訴她，這件事她們已經(jīng)盡全力幫忙，問題不是出在她們這里。

“沒事兒。我已經(jīng)很感激你們了。一會(huì)兒麻煩你把玩家的電話號(hào)碼發(fā)給我。我在跟他溝通一下吧。”

“可我們已經(jīng)記錄了投訴，這個(gè)實(shí)在是……”

話還沒說完，柏小玖擺擺手，示意不必說了，“我知道，你們這是走正常流程，完全沒問題的。沒事的，真沒事。”

“游戲工程師一般來說三到五個(gè)工作日處理問題，你周一上報(bào)的問題，為什么周五還沒處理？不就是在針對(duì)你嗎？”

鄭青這提著音量吼出來的話讓柏小玖無語的搖搖頭，女同事將煙頭摁滅，“我抽完了，先回去了。一會(huì)兒把玩家的電話號(hào)碼給你。”

“嗯，我知道啦。謝了。”柏小玖等她背影徹底消失，抬手摟住鄭青，“要說你多少遍，不喜歡一個(gè)人也別人盡皆知啊。”

“我恨不得拿著喇叭全世界嚎呢。這陽晴公報(bào)私仇，不要臉！一點(diǎn)本事都沒，就知道欺負(fù)我們一線客服！工作都做不好還做什么游戲工程師？她有臉嗎？要不是你家里出事，這職位輪得到她嗎？”

鄭青越說越氣憤，將手里的煙頭往地上一丟，抬腳狠狠一踩，仿佛這個(gè)煙頭是陽晴。

不斷用腳尖踩著這個(gè)煙頭，嘴里還在說：“她現(xiàn)在是什么意思？打算你的問題都不處理了？她這是想逼走你？！她是不是腦子有問題？”

柏小玖無奈的一笑，輕輕拍了拍她的肩頭，等她看過來，俯身拍了拍她的小腿。

在她無措抬腿的時(shí)候，撿起煙頭，轉(zhuǎn)身丟在煙灰缸里，云淡風(fēng)輕的一笑，“你也知道她是游戲工程師，處理玩家問題是她的職責(zé)。五天時(shí)間，我上報(bào)的問題她都沒處理。如果是個(gè)很復(fù)雜，需要層層上報(bào)的問題，那這算是我的錯(cuò)。可現(xiàn)在這是個(gè)一天之內(nèi)就能處理的問題，錯(cuò)，應(yīng)該在誰那里？”

鄭青一來就聽同事說了柏小玖挨了投訴，瞬間就血沖大腦，整個(gè)人怒火中燒。

壓根沒有什么腦子和精神去認(rèn)真思考這件事，恨不得能揍陽晴兩拳。

這會(huì)兒聽到柏小玖的分析，鄭青的理智一點(diǎn)點(diǎn)回來了，露出了微笑，“對(duì)啊。這事兒壓根與你無關(guān)，你的投訴根本不會(huì)成立。本來就是游戲工程師的問題！”

“所以不用擔(dān)心。一會(huì)兒我先跟玩家聊聊再看。下周我們白班的時(shí)候，我再問問陽晴。事情發(fā)生了，都可以處理。沒有什么事情需要你這么憤怒，只要靜下心來，都可以處理。”

柏小玖本來聲音就好聽，這么慢條斯理的跟人耐心解釋，聽著更悅耳，鄭青連連點(diǎn)頭，“嗯，你說得對(duì)，我下次不再這么不過腦子。先思考一下，再說其他。”

“所以下次別在不熟的同事面前說這兒說那兒。陽晴是才上來的游戲工程師，咱們只是一線。你說，她們會(huì)站在哪一邊？”

鄭青煩躁的翻了個(gè)白眼，摸出煙盒又點(diǎn)上一支煙，嘴里含糊嘟囔，“所以說，女人多的地方是非多。幾句話而已，天天傳來傳去，傳的亂七八糟。”

“行啦。我一個(gè)當(dāng)事人都沒氣成你這樣。吶，好消息，我爸徹底出院啦。我媽恢復(fù)的差不多了。改天到我家蹭頓飯，嘗嘗我媽的手藝。”

“去！必須去，我去看她那天，她都跟我說了，我最愛吃的水煮牛肉，她很擅長(zhǎng)。”