在莊嚴(yán)的國(guó)歌聲中，身穿淺藍(lán)色商場(chǎng)制服的女儀仗隊(duì)員們，將五星紅旗高高的升上旗桿，颯爽英姿博得了圍觀群眾潮水般的喝彩聲。
周?chē)趬簤旱娜顺保钊丝戳祟^皮發(fā)麻。
這里面最緊張的，無(wú)過(guò)于年輕的王耀城了，真的有些麻瓜了。
他看了一下旁邊西裝筆挺的王兵，猶豫了一下說(shuō)道:“王哥，今天是元旦節(jié)的第一天，顧客的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的預(yù)計(jì)，也超過(guò)了超市的接待能力。
必須要采取堅(jiān)決的分流措施，商場(chǎng)保安人員不一定能夠控制局面，現(xiàn)在急需要支援。
否則，萬(wàn)一出現(xiàn)群體性的踩踏事件，我們?nèi)家成狭夹牡淖l責(zé)，永遠(yuǎn)無(wú)法原諒自己。”
王兵神色嚴(yán)肅的點(diǎn)點(diǎn)頭，抬頭看向遠(yuǎn)方，依然有很多的顧客騎著自行車(chē)趕來(lái)，加入這股購(gòu)物的大潮。
就連到路對(duì)面鼓樓醫(yī)院門(mén)口，還有自行車(chē)道上，全都擺滿了無(wú)以計(jì)數(shù)的自行車(chē)，看的人眼花。
“給我一個(gè)小時(shí)時(shí)間，我會(huì)盡快回來(lái)的。”
“最多只能有40分鐘，時(shí)間再長(zhǎng)，我怕控制不住局面。”
王兵看了一下憂心忡忡的王耀城，默默地點(diǎn)點(diǎn)頭，一句話不說(shuō)的就走了。
家樂(lè)福超市門(mén)口的廣場(chǎng)上
伴隨著鑼鼓喧天的舞龍舞獅活動(dòng)，很難得的出現(xiàn)了一片空曠的演出場(chǎng)地。
100多名商場(chǎng)保安人員沖入場(chǎng)地，形成了一道隔離線，將圍觀的人潮隔離在外。
當(dāng)演出戛然而止，商場(chǎng)的大喇叭里傳來(lái)女播音員動(dòng)聽(tīng)的聲音:
“在這個(gè)全國(guó)人民喜迎佳節(jié)的日子里，日歷翻到了1992年1月1日……
這是我們迎來(lái)新年的第一天，能夠在這個(gè)舉國(guó)歡慶的元旦，與朋友們歡慶在家樂(lè)福超市，是每一名家樂(lè)福超市員工最大的榮耀。
今天，為了保障每一名熱情的顧客，能夠享受到家樂(lè)福超市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，家樂(lè)福超市采取了限流措施。
請(qǐng)熱情的顧客朋友們配合商場(chǎng)保安人員，有序的進(jìn)入家樂(lè)福超市購(gòu)物體驗(yàn)，希望家樂(lè)福超市能給您帶來(lái)美好的一天。
我們會(huì)優(yōu)先放行帶小孩的顧客朋友，家樂(lè)福超市保證:
每一名顧客都會(huì)得到禮遇，請(qǐng)服從商場(chǎng)保安人員指揮……”
原先的三個(gè)大門(mén)同時(shí)開(kāi)業(yè)，現(xiàn)在，家樂(lè)福超市只開(kāi)放正門(mén)。
所有的商場(chǎng)保安人員，全都為聚集在正門(mén)維持秩序，開(kāi)始放行顧客入內(nèi)購(gòu)物。
由于措施及時(shí)得力，商場(chǎng)外圍聚集的人潮短暫的躁動(dòng)之后，慢慢的平靜下來(lái)。
很多人聚集在廣場(chǎng)的另一側(cè)，津津有味的欣賞群藝館演員的表演，并不急于第一時(shí)間進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物。
反正元旦假期有三天，用不著和別人擠著一起去購(gòu)物，時(shí)間多的是。
那邊廂
王耀城站在高處已經(jīng)忙的滿頭大汗，一條條指令流水一樣的發(fā)出。
他指揮手下負(fù)則安保部的鄭源:“鄭源，東南角那一群人怎么回事兒？警戒線都?jí)罕饬恕！?/p>
“報(bào)告老板，這邊都是放假的民工，不大聽(tīng)從指揮，和我們的保安人員發(fā)生了一些口角，正在緊急處理中。”
“什么處理？趕緊放行，把這些顧客放進(jìn)超市里，就不會(huì)有什么大問(wèn)題了。”
“這……還有很多帶孩子的顧客，沒(méi)有來(lái)得及放行。”
王耀城氣得大罵:“笨蛋！這只是稍微要照顧一下帶孩子的顧客，不是絕對(duì)的。
你給我開(kāi)動(dòng)腦筋想一想，不要教條地執(zhí)行命令。
對(duì)一些耐心不足的顧客要優(yōu)先放進(jìn)去，防止矛盾激化鬧出大事情來(lái)。
還有一些老人和婦女，都可以這樣處理，要把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。”
被老板一頓批，鄭源立馬醒悟過(guò)來(lái)，這些很有干勁的年輕人，在實(shí)踐中很快就會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)，成為事業(yè)版圖中的骨干。
整個(gè)家樂(lè)福超市的職工，加入以退伍士兵為主的安保部人員之后，迅速膨脹到770余人。
這些職工，在經(jīng)歷了開(kāi)業(yè)十余天的人潮洗禮之后，不管是應(yīng)變能力和職業(yè)水平，都將迅速的邁上一個(gè)新臺(tái)階。
“供應(yīng)部嗎，現(xiàn)在就給我調(diào)兩卡車(chē)汽水來(lái)，對(duì)……送到廣場(chǎng)來(lái)。”
“鄭經(jīng)理，現(xiàn)在進(jìn)入超市的人流有多少了？”
“什么？二萬(wàn)三千人，已經(jīng)達(dá)到飽和，我馬上讓門(mén)口的保安部開(kāi)始限流，出來(lái)一個(gè)人再放一個(gè)人進(jìn)去。”
“羅前進(jìn)，我讓你聯(lián)系的劇團(tuán)什么時(shí)候到？不管是黃梅戲，越劇還是京劇，我現(xiàn)在就要……
什么，來(lái)不及化妝？
這都什么時(shí)候了，特么都火上房了。
錢(qián)不是問(wèn)題，叫他們立刻就趕過(guò)來(lái)，不需用化妝上臺(tái)就唱，先給我把人流分出去。”
王耀城抱著大哥大電話狂叫，喊的嗓子眼冒煙。
旁邊遞過(guò)來(lái)一瓶桔子汽水，他一把接過(guò)來(lái)“咕嚕、咕嚕”的干完，舒爽的打了個(gè)氣嗝兒。
蔡琳琳看著他一臉氣急敗壞的樣子，有些心疼的說(shuō):
“你也用不著太著急，畢竟顧客多是好事，事情還沒(méi)有到不可收拾的地步。”
王耀城苦笑著搖搖頭，看著廣場(chǎng)上依然聚集的人潮，心有余悸地說(shuō)道:
“這么多人，如果事情真鬧起來(lái)就晚了，不管是擁擠踩踏事件，還是其他事件，對(duì)于新生的家樂(lè)福超市來(lái)說(shuō)，都是不可承受之重責(zé)，我們沒(méi)有后退的余地。”
蔡琳琳沒(méi)辦法幫到他什么，只能默默的又遞上一塊蛋糕。
“謝謝！我現(xiàn)在吃不下。”王耀城語(yǔ)氣干澀的說(shuō)。
然后，把心急如焚的目光投向廣場(chǎng)中。
廣場(chǎng)上依然鑼鼓喧天，群藝館的演員們賣(mài)力的表演著劃旱船，扭秧歌。
半個(gè)小時(shí)后
隨著時(shí)間的推移，家樂(lè)福廣場(chǎng)正門(mén)拉起了警戒線，暫時(shí)阻止顧客入場(chǎng)。
排隊(duì)的顧客長(zhǎng)龍一般的七彎八繞，依然有數(shù)千人不能夠進(jìn)入，難免騷動(dòng)起來(lái)。
王耀城對(duì)此也無(wú)能為力，超市里人滿為患，到處都是興致勃勃逛超市的顧客，人頭攢動(dòng)。
他總不可能把這些顧客攆出去，那樣是要出大亂子的。
在這個(gè)寒冷的深秋時(shí)節(jié)，王耀城臉上的汗汩汩流了下來(lái)，臉色也變得青了。
這個(gè)王兵，到底在搞什么鬼？
他是真的怕了，廣場(chǎng)上聚集的人群只要有輕微的火苗，爆發(fā)出來(lái)的能量，都會(huì)讓自己陷入萬(wàn)劫不復(fù)之中。
說(shuō)到底，還是沒(méi)有料想到，竟然有如此大量的人潮涌入。
這種二、三萬(wàn)人大場(chǎng)面應(yīng)付地經(jīng)驗(yàn)，前世今生都不曾有過(guò)，一下子讓他麻瓜了。
這時(shí)候
兩輛裝滿汽水的卡車(chē)駛?cè)耄趶V場(chǎng)外圍就進(jìn)不去了，索性就停在馬路那里。
很快的，工人從車(chē)上搬下來(lái)一箱箱的汽水，就地免費(fèi)發(fā)放，立馬吸引了圍觀的人群。
用不了多久
卸貨的工人就被洶涌的人群逼回卡車(chē)上，到處都是伸出來(lái)的手，搬下去的汽水轉(zhuǎn)瞬間被瓜分一空。
有的顧客手里拿著幾瓶汽水，依然擠在人群中伸著手討要。
這種免費(fèi)的東西，不要白不要。
鄭源迅速帶著保安人員趕過(guò)來(lái)，將占便宜的顧客驅(qū)趕開(kāi)，用擴(kuò)音大喇叭不斷的宣傳。
“免費(fèi)的汽水，每個(gè)人只能拿一瓶，請(qǐng)拿到的朋友們離開(kāi)。”
鄭源極力疏導(dǎo)著，秩序漸漸得到控制。
未曾想
正在排隊(duì)的顧客長(zhǎng)龍，忽然間炸散，蜂擁都跑過(guò)來(lái)領(lǐng)汽水。
這一幕場(chǎng)景，立馬嚇得王耀城臉都白了，心跳整個(gè)慢了半拍。
好在有驚無(wú)險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)保安人員的疏導(dǎo)，拿到汽水的顧客都心滿意足的重新去排隊(duì)，廣場(chǎng)上慢慢恢復(fù)正常秩序。
“沒(méi)事、沒(méi)事，現(xiàn)在秩序又恢復(fù)了。”蔡琳琳輕輕的拍著王耀城胸口，柔聲安慰他。
“差點(diǎn)被嚇?biāo)懒硕迹院蠼^不敢做這種冒險(xiǎn)的事兒了。”
王耀城心有余悸的說(shuō):“差點(diǎn)捅出個(gè)大亂子，也是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)啊。”
“你也用不著苛求自己，這已經(jīng)是能做到的最好了。”
“不。”
王耀城重新恢復(fù)了信心:“經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，我們工作可以做的更細(xì)致，還能做得更好。”
十幾分鐘后
武警戰(zhàn)士跑步而來(lái)，進(jìn)入廣場(chǎng)后迅速穩(wěn)定了局面，接管了商場(chǎng)保安人員大部分的工作。
而商場(chǎng)保安人員，返回人潮涌動(dòng)的超市內(nèi)部維持秩序，控制任何不測(cè)事件的發(fā)生。
十點(diǎn)鐘
第一批購(gòu)物結(jié)賬的顧客，手里提著大包小裹高興的從側(cè)門(mén)離開(kāi)，超市正門(mén)開(kāi)始放行排隊(duì)的顧客，許久不動(dòng)的長(zhǎng)隊(duì)終于向前挪動(dòng)了。
隨著源源不斷的顧客走出超市側(cè)門(mén)，匯聚在超市正門(mén)的人潮，開(kāi)始交替進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物。
至此，最大的危機(jī)終于度過(guò)了。
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