企業(yè)文化篇

我們的使命：專業(yè)創(chuàng)造價值、傳播名揚天下。

我們的核心價值觀：忠誠、責(zé)任、專業(yè)、快樂。

我們的司訓(xùn)：

    1、所有的抱怨、拖延，不過是逃避責(zé)任的借口。

    2、我們1%的失誤，就是客戶100％的損失。

    3、成功就是簡單的事情重復(fù)去做。

    4、溝通要充分，決定要服從。

    5、做一個讓別人放心的人。

    6、有結(jié)果比有道理更重要。

    7、做好本職工作，是對團(tuán)隊貢獻(xiàn)。

    8、凡使我痛苦者，必將使我強大。

    9、召之即來，來之能戰(zhàn)，首戰(zhàn)用我，用我必勝。

    10、堅持到底，永不放棄！

特色企業(yè)文化

1、讀書會。設(shè)立成長小組，每月統(tǒng)一采購或推薦適合書目或教學(xué)光盤，于每周/每月固定時間進(jìn)行讀書會與契合公司的有關(guān)章節(jié)討論。

2、感恩家書。每年擇選有意義性節(jié)日，進(jìn)行全員書遞感恩家書。

3、企業(yè)文化宣講小組。由兼職/專職人員組成，進(jìn)行定期的宣講。

4、管理干部時尚PARTY。每個季度至少舉辦一次時尚主題PARTY，讓家人有不同的生活體驗，每次不同主題，如紅酒PARTY、西餐派對……。費用依主題安排可能公司承擔(dān)或與會人員共同承擔(dān)。

5、標(biāo)竿人物評選。推選某項文化理念標(biāo)竿人物，肯定卓越文化員工，樹立全員學(xué)習(xí)榜樣。

   6、我們的處事標(biāo)準(zhǔn)：誠信

   7、我們的人才觀4條：

▲論能力，論水平，論貢獻(xiàn)。

▲給能干事的人以舞臺，給干成事的人以榮譽。

▲不怕你一無所有，就怕你無所追求。

▲以德為本，德才兼?zhèn)洌瑹o德非才。

8、團(tuán)隊禁語5條：

▲〝這些不關(guān)我事〞：只要是公司的事情，身為成都海爾洗衣機售后一份子（尤其是管理者）都應(yīng)有一份責(zé)任感。即使事情完全在職責(zé)之外，也應(yīng)態(tài)度和藹地給予一些建議或指引，這也能表現(xiàn)出自己的成熟大度和禮節(jié)。工作中的一些談話往往說者無心，聽者有意，這樣的話語很容易將自己的形象徹底顛覆或激發(fā)矛盾，產(chǎn)生誤解，對上司說一句這樣的話語可能意味著你該調(diào)整崗位了。

▲〝這我也沒辦法〞：身為公司一份子（尤其是管理者），從某種方面來說，是用解決問題的能力來衡量價值的。尤其是看您面對挑戰(zhàn)所抱持的態(tài)度，只會強調(diào)客觀原因，不會以積極的心態(tài)去調(diào)動一切可用的資源，顯露出來的肯定是無可奈何和對上級以及下屬的打擊。要相信辦法總是比困難多，相信集體的智慧是可以攻克一切堡壘的。

▲〝隨便啦，你說怎樣就怎樣〞：聽起來像是氣話，又像是不負(fù)責(zé)任的話。在產(chǎn)生一些爭議時，當(dāng)一些意見沒有被采納時，這樣的話脫口而出，聽者會認(rèn)為，你的見解毫無是處，本來還有可接受的地方，會變得全盤否認(rèn)，而且從此將可能不再向你征詢看法和想法了。保持冷靜的頭腦和清晰的思維，說出所有的思想，提供參考，并不因沒有被使用而太過激動，是一個管理者良好的品質(zhì)和性格。

▲〝為什么你們總是……〞：在責(zé)問別人時，想一想自己有沒有什么過失，盡了多少力多少心。有時，寬容地對待別人的錯誤，會使人更加振作，更加進(jìn)步。用一連串的“為什么”去發(fā)難于人，得到的也可能是一連串的“為什么”的答案。反過來問：為什么我沒有配合好你們？你們有什么地方需要我？也許事情會解決得更快一些。

▲〝這都不會，你是白癡嗎？〞：奚落、諷刺、挖苦員工的話語是在傷害員工自尊及感情，這會導(dǎo)致員工表面上是在聽你的，按你說的去做，但實際上員工只是在敷衍了事，因為他根本體會不到工作的樂趣，工作質(zhì)量肯定不高。同時，因為奚落、諷刺、挖苦更多的是傷害員工的心靈，長期以往，員工的自尊被摧毀，自信被打擊，智慧被扼殺，工作可能干得更不好，最后抱著“死豬不怕開水燙”的態(tài)度，對員工、對管理者、對企業(yè)的都是不利的。

9、文化內(nèi)涵（企業(yè)語錄）20條：

★患難可以試驗一個人的品格,非常的境遇方可以顯出非常的氣節(jié)。

★人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼、暗礁,難以激起美麗的浪花。

★坦誠做人，認(rèn)真做事。

★誠信無私：領(lǐng)導(dǎo)無私心，團(tuán)隊有正氣。

★細(xì)節(jié)決定成敗

★工作無借口

★客戶第一：從客戶的角度看問題

★態(tài)度決定一切

★上天給人一份困難時,同時也給人一份智慧。

★執(zhí)行有力：有令必行，有禁必止。

★布置任務(wù)責(zé)任到人，結(jié)果可測，獎罰分明。

★再難，別忘了夢想和堅持；再好，別忘了危機和奮斗；再忙，別忘了讀書和鍛煉。

★坦誠提出你的意見，我們對事不對人。

★我們都是普通人，成為一個團(tuán)隊，就一定可以做出一番不平凡的事業(yè)。

★有困難是壞事也是好事,困難會逼著人想辦法,困難環(huán)境能鍛煉出人才來。

★接受任務(wù)，信守承諾，控制過程，按時回報。

★復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)做的事創(chuàng)造性地做。

★不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要拖延要積極，不要心動要行動。

★一個人破產(chǎn)是絕望，資產(chǎn)是希望。

★金錢損失了還能挽回，一旦失去信譽就很難挽回。